Fournir de l’information à faible coût sur le marché du travail pour aider les demandeurs d’emploi

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Auteurs : Michele Belot (Institut universitaire européen et Université d’Edimbourg), Philipp Kircher (Institut universitaire européen et Université d’Edimbourg), Paul Muller (Vrije Universiteit Amsterdam)
Une équipe d’économistes a mis au point un nouvel outil permettant de conseiller les demandeurs d’emploi sur mesure et à faible coût. L’outil est basé sur deux algorithmes alternatifs qui identifient les professions potentiellement appropriées : l’un basé sur les transitions observées sur le marché du travail ; l’autre s’appuyant sur O*NET, un outil en ligne d’exploration de carrière et d’analyse des emplois, qui identifie pour chaque profession un ensemble de professions connexes exigeant des compétences semblables.
Dans un test expérimental de l’impact de leur outil de recherche d’emploi, les chercheurs constatent que le fait de fournir de l’information sur d’autres professions stimule le bénéficiaire moyen à élargir sa recherche à un éventail plus diversifié de possibilités. De plus, ceux qui sont au chômage depuis plus longtemps constatent une augmentation significative de leurs convocations aux entretiens d’embauche.
L’étude révèle que les effets de l’outil diffèrent selon les stratégies de recherche initiales des demandeurs d’emploi. Ceux qui cherchent d’abord dans un ensemble restreint de professions s’élargissent après avoir reçu des suggestions de l’outil de recherche d’emploi, tandis que ceux qui cherchent déjà s’élargissent après avoir vu ces suggestions. Ces changements sont les mêmes lorsque l’on examine les emplois auxquels chaque participant postule.
Pour expliquer ces résultats, les chercheurs suggèrent que lorsque les gens perdent leur emploi, il est probable qu’ils se concentrent sur la recherche d’un nouvel emploi dans leur profession précédente, adoptant ainsi une stratégie de recherche étroite. Si toutes les autres professions sont perçues comme étant beaucoup moins appropriées, l’offre de certaines autres professions par l’outil de recherche d’emploi a peu d’impact.
Après quelques mois, cependant, une recherche d’emploi infructueuse indique que les perspectives d’emploi dans l’emploi préféré d’une personne sont plus faibles que prévu. Cela les rend plus ouverts aux solutions de rechange proposées.
En revanche, les demandeurs d’emploi qui recherchent un emploi au sens large dès le départ considèrent que de nombreuses professions sont à peu près aussi attrayantes. Pour eux, les suggestions fournissent une orientation pour se concentrer sur des professions spécifiques. En conséquence, leur stratégie de recherche devient plus étroite.
Dans l’ensemble, les résultats de cette expérience suggèrent que les demandeurs d’emploi éprouvent des difficultés à accéder eux-mêmes aux informations pertinentes sur le marché du travail. Des conseils personnalisés sur des métiers alternatifs peuvent être offerts de façon automatisée et peu coûteuse, et cela peut améliorer considérablement les perspectives d’emploi des bénéficiaires. Étant donné que cette approche peut facilement être reproduite et mise à l’échelle, elle présente un potentiel important pour l’élaboration des politiques du marché du travail.
 
Article principal
Les demandeurs d’emploi bénéficient-ils de conseils personnalisés sur les métiers qui leur conviennent fournis par les agences pour l’emploi ? Cette colonne présente les résultats d’une expérience de terrain randomisée au cours de laquelle un groupe de chômeurs a reçu des suggestions d’autres professions fondées sur les statistiques du marché du travail. Les chercheurs constatent que l’information stimule les bénéficiaires à élargir leur recherche à un ensemble plus diversifié de professions. De plus, ils reçoivent un nombre beaucoup plus important d’invitations à des entretiens d’embauche, qui sont concentrées parmi les chômeurs de longue durée. Ces résultats suggèrent que les demandeurs d’emploi éprouvent des difficultés à accéder eux-mêmes à des informations pertinentes sur le marché du travail et qu’il est possible de leur offrir de précieux conseils personnalisés de manière peu coûteuse et automatisée.
Dans la plupart des pays développés, les personnes qui perçoivent des allocations de chômage et sont à la recherche d’un emploi sont tenues d’effectuer une recherche « large », au moins après une période initiale de plusieurs mois sans emploi. En d’autres termes, on leur demande d’envisager des professions autres que leur profession préférée ou antérieure.
De telles exigences suggèrent que le fait d' » élargir  » la recherche d’emploi des personnes améliorera leurs perspectives d’emploi. Mais on sait peu de choses sur la façon exacte dont cet élargissement devrait se produire. Comment les demandeurs d’emploi doivent-ils déterminer les professions à prendre en considération ? Et comment les aider et les conseiller ? Étant donné que les métiers alternatifs doivent à la fois correspondre à leurs compétences et offrir des perspectives d’emploi suffisamment bonnes (un taux relativement élevé de postes vacants par rapport aux demandeurs d’emploi), il n’est pas anodin d’identifier l’ensemble optimal des métiers à rechercher.
Nous avons développé un outil permettant de conseiller les demandeurs d’emploi sur mesure à moindre coût. L’outil est basé sur deux algorithmes alternatifs qui identifient les professions potentiellement appropriées au-delà de la profession préférée :
Données existantes sur l’efficacité de l’aide à la recherche d’emploi
Un grand nombre de recherches ont évalué l’efficacité de l’aide aux demandeurs d’emploi, mais une grande partie de ce travail regroupe tous les types d’aide, ou même évalue une combinaison d’aide et de suivi des efforts de recherche d’emploi (Ashenfelter et al, 2005). Une méta-analyse de l’évaluation des politiques actives du marché du travail de Card et al (2010) fusionne en une seule catégorie  » l’aide à la recherche d’emploi ou les sanctions pour défaut de recherche « . Par conséquent, il n’est pas clair quel élément de la politique génère des succès documentés.
Seul un petit nombre d’études expérimentales se concentrent spécifiquement sur les conseils aux demandeurs d’emploi, principalement par le biais de conseils fournis sous la forme de réunions de travailleurs sociaux. (Exemples : Bennemarker et al, 2009 ; Crepon et al, 2013 ; Krug et Stephan, 2013 ; et Behaghel et al, 2014). Étant donné que ces conseils exigent beaucoup de main-d’œuvre, ils sont relativement coûteux et les avantages doivent être substantiels pour atteindre un bon rapport coût-efficacité.
Le fait de se concentrer uniquement sur la fourniture de conseils spécifiques sur le marché du travail présente deux grands avantages :
Nous n’avons connaissance à ce jour que d’une seule étude qui évalue l’impact de la fourniture d’informations aux demandeurs d’emploi. Altmann et al (2018) évaluent les effets d’une fourniture ponctuelle d’informations génériques par courrier traditionnel. L’information comprend des suggestions sur la façon de chercher un emploi.
L’étude ne révèle aucun effet global, mais les auteurs constatent une amélioration des résultats pour les personnes à risque de chômage de longue durée. Nous soutenons que l’information adaptée à la personne et offerte d’une manière qui permet l’intégration directe des suggestions dans les activités de recherche d’emploi est susceptible d’être plus efficace.
Mise à l’essai d’un outil de recherche d’emploi à faible coût
Nous avons conçu un outil simple de recherche d’emploi et testé ses effets dans le cadre d’un  » essai contrôlé randomisé « . Bien que les suggestions fournies soient adaptées, la méthodologie sous-jacente est facilement reproductible. Nous avons intégré l’outil dans un moteur de recherche d’emploi standard, ce qui prouve que les conseils peuvent effectivement être fournis à très faible coût.
Les demandeurs d’emploi qui utilisent l’outil doivent préciser leur profession préférée. En fonction de cette profession, ils reçoivent une liste d’autres professions suggérées. Ces suggestions peuvent être incluses directement dans leur requête de recherche, de sorte que les postes vacants correspondants puissent être trouvés en un clic de souris.
Conseiller les demandeurs d’emploi sur les métiers alternatifs peut apporter des avantages considérables
Les suggestions sont basées sur deux méthodologies :
Il est à noter que si la première méthodologie est fondée uniquement sur la ressemblance de deux professions, la seconde méthodologie inclut une notion supplémentaire de disponibilité d’emploi. Si une profession particulière exige des compétences très semblables, mais qu’elle est rarement disponible, très peu de transitions seront observées et ne seront pas incluses à titre de suggestion.
Pour mettre en évidence le rôle de la disponibilité de l’emploi, l’outil de recherche donne également accès à des  » cartes thermiques « , qui montrent le rapport entre les emplois et les demandeurs d’emploi par grand groupe professionnel dans diverses régions géographiques.
Nous avons testé l’outil dans le cadre d’une étude randomisée dans laquelle 295 demandeurs d’emploi au chômage ont utilisé le moteur de recherche d’emploi dans le laboratoire informatique de l’Université d’Edimbourg pendant au moins une demi-heure par semaine sur une période de 12 semaines.
Cette configuration a permis d’observer en détail la stratégie de recherche d’emploi des participants, y compris les requêtes de recherche utilisées, les postes vacants sur lesquels on a cliqué, les postes vacants auxquels on a postulé et les postes vacants qui ont donné lieu à des entrevues d’emploi.
Tous les participants ont utilisé le moteur de recherche d’emploi standard pendant trois semaines, tandis que la moitié d’entre eux sont passés à la version qui fournissait des suggestions à partir de la quatrième semaine. Le moteur de recherche d’emploi contenait des offres d’emploi mises à disposition par le plus grand site de recherche d’emploi en ligne du Royaume-Uni (Universal Jobmatch), dans lequel la base de données des postes vacants dépasse 80% du nombre officiel de postes vacants au Royaume-Uni.
L’impact sur le comportement de recherche d’emploi et les perspectives d’emploi
Nous constatons que les suggestions ont un impact significatif sur le comportement de recherche d’emploi. En moyenne, les demandeurs d’emploi qui reçoivent des suggestions tiennent compte d’un ensemble plus diversifié de professions dans les postes vacants qu’ils examinent.
L’impact diffère selon la stratégie de recherche initiale. Ceux qui sont à la recherche d’un ensemble restreint de professions deviennent d’abord  » plus larges  » après avoir reçu des suggestions, tandis que ceux qui ont déjà fait une recherche générale deviennent plus étroits après avoir vu les suggestions. Nous constatons les mêmes changements lorsqu’on examine les emplois auxquels chaque participant postule.
Il est à noter que ces changements dans la stratégie de recherche d’emploi ne sont en aucun cas  » mécaniques « . Dans la liste des suggestions, les participants pouvaient désélectionner toute profession qu’ils ne jugeaient pas intéressante. Ils pourraient même désactiver complètement les suggestions s’ils le préféraient, et retourner à la recherche avec le moteur de recherche d’emploi standard (bien que la plupart des participants aient continué à utiliser les suggestions à l’occasion jusqu’à la fin de l’étude).
Bien que le changement de comportement suggère que les demandeurs d’emploi considèrent les conseils utiles, la question suivante est de savoir si cela améliore les perspectives de trouver un emploi. Nos résultats suggèrent que c’est le cas.
Nous constatons que ceux qui ont reçu des suggestions ont beaucoup plus d’entrevues d’emploi. Cela s’explique principalement par l’augmentation du nombre d’entrevues d’emploi pour les personnes qui ont d’abord effectué une recherche étroite et qui étaient au chômage depuis plus de trois mois. Pour ceux qui ont fait des recherches générales (et qui sont devenus plus étroits après les suggestions), nous ne trouvons aucun changement dans les entrevues d’emploi.
Dans l’ensemble, nous considérons que cela indique que l’augmentation de l’ampleur de la recherche augmente les perspectives d’emploi, et qu’une aide ciblée à la recherche d’emploi peut être bénéfique. Nous nous concentrons sur les entrevues d’emploi parce que la petite taille de l’échantillon empêche une inférence statistique fiable concernant le nombre d’emplois trouvés (ce qui est beaucoup plus rare).
Réponses différentes selon le temps passé au chômage
Nos constatations montrent que différents groupes réagissent différemment à l’information : les chercheurs restreints s’élargissent, les grands chercheurs se rétrécissent et les entrevues d’emploi augmentent pour les chômeurs de longue durée.
Ces résultats peuvent être expliqués à l’aide d’un modèle stylisé qui décrit la stratégie de recherche d’emploi. Lorsque des personnes perdent leur emploi, il est probable qu’elles se concentrent sur la recherche de nouveaux emplois dans leur profession précédente, adoptant ainsi une stratégie de recherche étroite. Si toutes les autres professions sont perçues comme étant beaucoup moins appropriées, notre appui à d’autres professions a peu d’impact.
Après quelques mois, une recherche d’emploi infructueuse indique que les perspectives dans l’emploi préféré d’une personne sont plus faibles que prévu, ce qui la rend plus ouverte aux solutions de rechange proposées.
Les demandeurs d’emploi qui recherchent un emploi dès le départ considèrent que de nombreuses professions sont à peu près aussi attrayantes. Pour eux, les suggestions fournissent une orientation pour se concentrer sur des professions spécifiques. En conséquence, leur stratégie de recherche devient plus étroite.
Les demandeurs d’emploi qui, dès le départ, recherchent un large éventail d’emplois, tirent profit de l’orientation qui leur permet de se concentrer sur des professions spécifiques.
Conclusions
En utilisant une approche expérimentale  » sur le terrain « , nous montrons que conseiller les demandeurs d’emploi sur les métiers alternatifs peut apporter des avantages considérables. Comme la recherche d’emploi en ligne est devenue le canal dominant pour les demandeurs d’emploi, les conseils peuvent être fournis de manière peu coûteuse et sur mesure. Notre méthodologie utilise la transférabilité des compétences et les transitions professionnelles observées pour suggérer des opportunités qui correspondent à la profession préférée du demandeur d’emploi.
Les résultats fournissent des preuves prometteuses que des conseils personnalisés peuvent améliorer les perspectives d’emploi. Étant donné que cette approche peut facilement être reproduite et mise à l’échelle, elle présente un potentiel important pour l’élaboration des politiques.
Les recherches futures devraient combiner un échantillon plus large avec des données administratives sur la recherche d’emploi afin d’évaluer l’impact à long terme sur la recherche d’emploi et la stabilité d’emploi. Il devrait également analyser les effets d’équilibre général.
Cet article résume :  » Fournir des conseils aux demandeurs d’emploi à faible coût  » : An Experimental Study on Online Advice’ par Michele Belot, Philipp Kircher et Paul Muller, publié dans la Review of Economics Studies en juillet 2019.
Michele Belot et Philipp Kircher sont à l’Université d’Edimbourg. Paul Muller est à la Vrije Universiteit Amsterdam.
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Cet article a déjà été publié sur microeconomicinsights.org et est republié ici sous une licence Creative Commons CC BY-ND 4.0.
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